Limetka.pl – Portal Finansowy
GENERAL ELECTRIC+11.000123
SONY INC+125.10
SAMSUNG-25.10
APPLE INC-125.10
MICROSOFT-1.0068
GOOGLE-5.00631
YAHOO-22.244
NASDAQ-25.10
ENVATO+25.10
MET CREATIVE+107.600
TOTAL-0.4350
TOYOTA-0.0007
SIEMENS+0.0069
ASELSAN-1.0015
DOW JONES-140
S&P 500-41
GLOBAL DOW REALTIME-13.42

Dlaczego warto wybrać telefonię VoIP?

Posted on 0

Share this on anywhere you want!

Telefonia VoIP łączy w sobie zalety tradycyjnego telefonu stacjonarnego i nowoczesnych usług informatycznych, tworząc kompleksowy zestaw komunikacyjny, idealny do biura czy centrali telemarketingowych. Nic więc dziwnego, że VoIP staje się coraz bardziej popularna w średnich i dużych firmach o różnorakim profilu działalności. Poznajcie wszystkie zalety VoIP. 

Czym jest telefonia VoIP?

Termin VoIP stanowi skrót od angielskiego zwrotu „Voice over Internet Protocol”, oznaczającego ‚głos przez protokół internetowy’. Zasada działania tego typu telefonii jest prosta. Technologia opiera się na przesyłaniu głosu, z wykorzystaniem szerokopasmowego łącza internetowego, zgodnie z protokołem SIP. Do jej poprawnego funkcjonowania wystarczy aparat telefoniczny z klawiaturą i wyświetlaczem, a także dostęp do Internetu, choć warto pamiętać, że komputer nie jest tu niezbędny do wykonania zwykłej rozmowy telefonicznej. Służy jedynie do skonfigurowania telefonu i ewentualnie korzystania z szeregu funkcji dodatkowych.

Krok w przyszłość

Telefonia VoIP, dzięki bezpośredniemu wykorzystaniu łącza internetowego, stanowi nowoczesne i w pełni funkcjonalne rozwiązanie dla każdego, kto z jednej strony chce wykonywać połączenia w sposób tak samo komfortowy, jak w przypadku aparatu stacjonarnego, z drugiej zaś – oczekuje czegoś więcej. Bardzo niskie ceny rozmów w porównaniu z tymi oferowanymi przez operatorów telekomunikacyjnych (także w przypadku rozmów zagranicznych), stabilne połączenie i szereg opcji dodatkowych to tylko niektóre z wielu zalet VoIP.

Zalety płynące z użytkowania telefonii VoIP:

  • bardzo dobra jakość połączeń (brak szumów czy sytuacji związanych z zerwaniem połączenia);
  • brak kosztów związanych z utrzymaniem infrastruktury sieciowej – co pozwala na bardzo atrakcyjne stawki połączeń, zdecydowanie niższe od tych oferowanych przez operatorów telekomunikacyjnych;
  • tanie rozmowy zagraniczne – stawki połączeń do wielu krajów są równie niskie jak w przypadku połączeń lokalnych;
  • personalizowane stawki połączeń – w zależności od konkretnych potrzeb;
  • łatwość przyłączania nowych użytkowników do sieci – w tym celu wykorzystuje się jego adres IP, login, hasło oraz parametrów urządzenia MAC; jedna z najważniejszych korzyści technologii VoIP;
  • prostota konfiguracji ustawień z poziomu panelu administracyjnego;
  • kompatybilność poszczególnych usług;
  • ułatwienie procesu komunikacji pomiędzy pracownikami i klientami – usprawnienie funkcjonowania biura.

Telefonia VoIP oferowana przez markę FCN niesie ze sobą szereg praktycznych funkcji dla Twojej firmy. Warto wymienić m.in.:

  • interaktywne menu IVR (ang. Interactive Voice Response) – automatyczne menu, które umożliwia dzwoniącym połączenie się z dowolnym numerem telefonu, odsłuchanie przygotowanego wcześniej komunikatu głosowego lub nagranie własnej wiadomości, wysłanej następnie na skrzynkę pocztową kontrahenta;
  • telekonferencje – możliwość zakładania pokojów konferencyjnych dla wielu uczestników (nawet dla 50 osób);
  • usługa „Warunek” – umożliwia inteligentne kierowanie połączeniami przychodzącymi, pozwalając na sprawniejszą i szybszą komunikację pomiędzy pracownikami firmy a jej klientami;
  • kolejkowanie połączeń – ułatwia obsługę dużego ruchu;
  • wirtualny faks – zasady jego funkcjonowania są proste: pracownik ma możliwość wysyłania faksów przy pomocy komputera na fizyczne urządzenia – może przy tym odbierać wiadomości dzięki skrzynce e-mailowej lub za pośrednictwem panelu FCN;

Wirtualny faks FCN to rozwiązanie:

– ekologiczne – pozwala ograniczyć liczbę drukowanych materiałów;

– funkcjonalne – daje dostęp do pełnej historii wysłanych wiadomości;

– mobilne – faks jest dostępny w przeglądarce internetowej, dzięki czemu można z niego skorzystać w każdym miejscu i czasie;

– oszczędne – tanie koszty eksploatacji (tylko 5 groszy za wysłanie jednego faksu);

– wygodne – nie trzeba posiadać niepraktycznych urządzeń starej generacji; wystarczy dostęp do przeglądarki www.

  • usługa „Nagraj wiadomość” – nowoczesna poczta głosowa, która umożliwia przekierowanie wiadomości głosowych na firmową skrzynkę e-mailową;
  • synteza mowy – dostarcza profesjonalnie brzmiących komunikatów głosowych w doskonałej jakości dźwięku. Perfekcyjna wymowa wiadomości w kilku najpopularniejszych językach biznesowych, takich jak: angielski, niemiecki, hiszpański, francuski i włoski sprawi, że klienci będą postrzegali firmę jako godnego zaufania partnera;
  • styki API/CTI – umożliwiają integrację z CRM i innymi systemami. Przy większych wdrożeniach dla biur jest to element obowiązkowy.

Moc nieograniczonych możliwości

Telefonia VoIP oferowana przez FCN w nowoczesnym wydaniu daje użytkownikom znacznie więcej funkcji. Aby jak najlepiej dostosować się do potrzeb współczesnych klientów, stworzono dodatkowe usługi, takie jak:

  • wirtualna centrala – funkcjonalna centrala telefoniczna działająca w chmurze (Software as a Service);
  • usługa „Znajdź mnie” – sprawnie łączy osobę dzwoniącą z dostępnym pracownikiem;
  • przekierowanie połączeń – szybkie przekierowanie rozmówcy na żądany numer;
  • funkcja „Odtwórz komunikat” – umożliwia udzielenie automatycznej odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania;
  • usługa „Autoryzuj” – pozwala dokładnie zdefiniować, kto i na jakich zasadach korzysta z naszego numeru;
  • funkcja „Wdzwoń się” – umożliwia tanie połączenia zagraniczne; aby skorzystać z usługi, należy zadzwonić z dowolnego telefonu na numer centralki FCN, a następnie wybrać numer, na który chcemy zadzwonić; do realizacji usługi nie potrzeba połączenia internetowego;
  • funkcja „Mass dial” – automatyczny wybór numerów telefonicznych kontrahentów z bazy danych i przesłanie im przygotowanego komunikatu.

Szczegółowe informacje na temat nowoczesnej telefonii VoIP można uzyskać, wchodząc na stronę internetową fcn.pl.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *